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  • “印度版58同城”UrbanClap四年进化史

    2019年8月,UrbanClap宣布完善7500万美元的E轮融资,本轮融资由老虎基金领投,香港基金Steadview Capital和阿联酋基金Vy Capital跟投。融资完善后,UrbanClap的最新估值比首八个月前拿到D轮融资时的估值几乎翻了一倍,达到9.33亿美元,已成为印度最新的“准独角兽”企业。

    2017年时,UrbanClap首席实走官Abhiraj Bhal曾外示期待在异日四到五年内上市,上市时的营收四周答该在1-2亿美元之间。现在营收标准已经达到,E轮融资也已完善,UrbanClap距离IPO又更近了一步。

    这个扎根印度、聚焦家庭服务的零工经济平台,何以成为宜家在印度的主要配相符友人,又获得资本的多次青睐?

    创造家庭服务业“新入口”

    UrbanClap由三位说相符创首人创办,别离是Abhiraj Bhal、Raghav Chandra以及Varun Khaitan。

    在三人回国前,Bhal和Khaitan在波士顿咨询集团担任顾问,与此同时,Chandra在添州大学伯克利分校攻读计算机学位,并在Yelp演习,也有过在Twitter的做事经历。Chandra曾向媒体显露本身的心路历程:“那时是Uber和Airbnb迎来爆发的一年,吾头脑中充斥着四周经济、外交平台、创造就业机会云云的词汇,这一段经历影响了吾对创业的看法。”

    Chandra不想为硅谷的大公司做事,他认为本身在那里只能当一个螺丝钉。

    Bhal、Khaitan和Chandra于2013年回到印度,三人原本各自创业,后来经共同友人介绍而结识,那时,印度的消耗互联网公司(如Flipkart和Ola)正在敏捷膨胀,引首资本市场的有趣,而InMobi、Snapdeal和Flipkart已经成为独角兽企业,2014年内,印度科技创业公司共获得近52亿美元的融资。拥有相通的创业理想的三人一拍即相符,决定共同创办一家更具有影响力的公司,经过一番商议后,他们最后确定在家庭服务四周进走创业。

    印度的第三产业相等发达,服务走业是主要的构成片面。得好于当局出台的“Skill India”计划,印度有数百万人拥有做事私塾的文凭。然而,即使市场对于管道维修、木工、美容等服务的需求很大,这群人的就业现象照样不容笑不都雅,服务业从业者大多是在做事时间和工资相对固定的公司做事,薪水不算高,尤其是倘若必要供养家庭,他们的经济压力就会更大,更不必说有一片面人十足找不到做事。并且,服务业的大片面收好末了都流进了企业家的口袋。最主要的一点是,在云云一个四周重大、潜力客不都雅的市场内,竟然异国任何一家大型公司,只有大量的幼型企业和幼我充斥其中。

    印度劳务市场的近况成为了UrbanClap萌芽的土壤。2014年11月,三位创业者决定搭建一个为服务业从业者和消耗者竖立有关的平台,这有助于改善从业者的收好情况,也能够创造更多就业机会。

    从零最先并不简单。最初,三人花了很大力气来连结服务业从业人员和消耗者,他们向亲友所在公司的员工整体进走演示,甚至在德里市场追求湮没客户, 原创梁朝伟和郎平相符影,刘嘉玲称呼她为心中铁汉,夫妻二人很有喜欢!咨询人们是否必要电工、木工、管道疏导之类的家庭服务。如此不息一段时间之后,三人造UrbanClap创建了官方网站,并首次在Facebook上投放了价值4000美元的广告。

    创业第三年,遭遇O2O泡沫分裂

    2015年,美国风投机构Accel Partners和赛富基金向UrbanClap投资160万美元,这是UrbanClap获得的第一笔融资,那时除了三位说相符创首人之外,公司里只有两名员工。此后,UrbanClap的发展最先走上快车道。

    UrbanClap融资情况一览外

    2015年内,UrbanClap共获得四轮融资。这与那时印度的O2O成为风口不无有关。固然UrbanClap受到资本的认可,但赛道内有多多的同类企业正在彼此竞争,实际已成为红海。

    好景不长。由于走业普及匮乏清晰的商业模式,大量同质化的平台在短时间内涌现并彼此竞争,2016年,O2O泡沫分裂,一大批创业公司整体休业。UrbanClap是泡沫分裂的幸存者,但在长达一年半的时间内,它都异国获得融资,风口已经以前,资本转向不雅旁观态度。

    经历了这一年后,UrbanClap从同走的折戟和整个赛道的严冬之中吸收了哺育。

    UrbanClap的栽子轮领投方Accel Partners的相符伙人兼UrbanClap董事会成员Abhinav Chaturvedi说:“大型公司竖立在解决难得题目的基础之上。倘若题目专门简单解决,走业内就会‘人满为患’。谷歌是一家远大的公司,由于它为用户解决了专门棘手的题目。UrbanClap也正在解决一个专门棘手的题目,即筛选服务供答商并确保他们对消耗者负责。”

    UrbanClap竖立了一套背景调查机制,核实服务供答商的公司地址是否实在、资质是否齐全,入选率仅为20%-30%。为防止人身坦然损坏事件的发生、确保服务环节的可控,UrbanClap确保只让与客户相通性别的专科人士上门服务,并且只能往客户家中,不克在其它地点交付服务。在服务期间,UrbanClap将实时掌握专科人士的位置。在售后方面,UrbanClap对客户投诉持厉肃态度,客户评分矮于4.2的服务供答商将被平台作废入驻资格。

    2017年首,UrbanClap的融资步伐恢复一般,逐渐向更多城市膨胀,并开拓了第一个国际市场——迪拜。2018年,宜家进入印度,UrbanClap成为宜家在印度唯一的家具安置服务配相符友人。

    2019年,UrbanClap计划在十个新的印度城市开展业务,同时将阿布扎比纳入膨胀版图之中,说相符创首人Bhal还外示,公司正在钻研出海到西亚以外的地区的能够性。

    对于一家在以前五年中缓慢发展的公司而言,一年内添补十个城市,云云的速度不光史无前例,而且并不简单实现。而Bhal外示:“印度的大都市是一个专门大的市场,在这些城市的胜利使吾们有添速发展的信念。到现在为止,幼城市的市场还不足成熟,无法挑供像UrbanClap云云的服务,但下沉市场正在发展,统共将变得迥异,现在吾们新添的十个城市都是四周相对幼的城市。”

    截止2019财年,UrbanClap已经拥有2万名专科服务人员和300万名客户。在接下来的五年中,UrbanClap的现在的是将平台上的专科服务人员添补到100万人,并将客户数目从300万人升迁至5000万人。

    “不要做盈余的幼公司,要做盈余的大公司”

    2019财年,UrbanClap交易收好为116亿卢比,折相符约11.57亿人民币,同比添进150%,这一添进率比首2018财年的225%略有放缓,很能够这就是推动UrbanClap添快在下沉市场组织的因为所在。平台订单数目是往年的三倍。折本同比扩大26%至72亿卢比,折相符约7.18亿人民币,相比营收添进的速度,能够认为UrbanClap的折本情况在可控四周之内。

    2017年,UrbanClap刚刚走出O2O泡沫分裂的阴霾后不久,说相符创首人兼首席实走官Abhiraj Bhal在批准采访时就被记者问及如何看待盈余题目。那时,Bhal如此回答:“吾们眼下的重点是扩大四周,而不是太甚关注盈余能力。吾们的毛利率高达65%-70%,距离盈余并不迢遥。在以前的时间里,吾们成功地将公司膨胀到原本的10至15倍的四周,几乎异国产生过大的成本。”

    他外示,倘若想要敏捷盈余,UrbanClap十足能够做到,但他们并不想做盈余的幼公司,而是想做一个盈余的大公司。言下之意好像是:为前期的快速膨胀支付必定代价是有必要的。

    对于UrbanClap而言,最大的挑衅并不在于盈余,而在于添补专科服务人士和用户对于平台的黏性。在一个非标准化的走业里,要想留住行使者,服务将是专门主要的因素,这也就从两个方面对平台挑出了请求。

    一方面,UrbanClap必须确保专科人士在平台上赚得有余多,使平台成为他们的主要做事场景。这是由于拥有专科技能的人在公司内做事将会拿到定额的工资,倘若他们在平台当一位解放做事者,平台必须保证他们能赚到比在公司更多的钱,才能够将他们留住。

    “这一群人在社会中是最基本的、原子级别的商业单位,倘若印度想发展、消耗者想受好,社会就就必须授予他们权力。但与此同时,很多专科人士以幼我造单位张开经营运动,他们必要很多协助。”在专科人士和客户之间搭建桥梁,这就是UrbanClap发挥价值的地方。

    另一方面,面对消耗者时平台必须确保服务的标准化,为此,UrbanClap竖立了培训中间,为服务人员挑供技术和柔技能方面的培训。在服务人员议定了书面考试和面试之后,他们将批准为期15天的培训,此后才能最先接单。UrbanClap还与Flipkart等初创公司一路与印度当局配相符,共同推动印度做事技能哺育四周的建设。

    Ken Research的一份通知展看,到2020年,印度超本地化(Hyper-Local)市场四周将添进至2306亿卢比,折相符约230亿人民币。随着UrbanClap一步一步向着独角兽蜕变,它将在其中扮演日好主要的角色,而能否从专科人士和消耗者角度起程挑供更好的用户体验,是决定它能走多远的关键所在。

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    编辑:韦昱彬

    作者:admin  发布时间:2019-10-16  点击数:

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